Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda antes de realizar la compra?
¡Aquí te las respondemos todas!

Compra

Los juegos digitales incluyen las mismas funciones y características que los juegos físicos, pero se descargan directamente desde la tienda Oficial de Playstation, garantizando la calidad 100% al ser totalmente originales. Estos juegos son hasta un 70% más barato ya que no tienen costos de fabricación ni distribución.

Si, los juegos son 100% originales y con licencia oficial, se descargan directamente en tu consola ingresando a la tienda Oficial de PlayStation y cuentan con garantía del fabricante.

Si, los juegos digitales incluyen las mismas funciones que un juego físico, es decir que traen todos los modos de juego y características, al igual que un juego físico, pero con la ventaja de que jamás se podrán dañar (romperse o quebrarse).

Si, los juegos digitales se pueden jugar online. En el caso de PS4 para jugar online se necesita pagar la suscripción de PS PLUS.

Slot Primario: Al comprar un juego de PS4 en Slot Primario, vas a poder jugar desde tu cuenta/usuario de siempre y cualquier otro usuario que tengas en tu PS4.

Slot Secundario: Al comprar un juego de PS4 en Slot Secundario vas a jugar desde una cuenta nueva y siempre debes estar conectado a internet para poder jugar.

Pago

Tarjeta de Crédito o Débito: A través de PayPal con tarjetas VISA, MasterCard, American Express, etc.

Depósito o Transferencia Bancaria: A cualquiera de nuestras cuentas bancarias en Venezuela (Mercantil, Banco Nacional de Credito, Venezuela, Bicentenario).

Skrill: Envías directamente el pago a nuestra cuenta de Skrill.

Airtm, Neteller: Debes ponerte en contacto con nosotros a nuestro correo [email protected]

IMPORTANTE: Si tienes añadida alguna gift card a tu carrito de compra, no se mostrará PayPal como método de pago, debido a que estas solo se pueden pagar con Skrill y transferencia bancaria, en caso de que desees pagar algun juego digital usando PayPal como método de pago, debes quitar cualquier gift card de tu carrito de compra y realizar ambos pedidos por separado.

Pagos con ACREDITACIÓN INMEDIATA:
1) Pago con Tarjeta de Crédito o Débito a través de PayPal.
2) Transferencia Bancaria (dependiendo de su banco).

Pago con ACREDITACIÓN EN EL DÍA:
1) Pago por Depósito Bancario.
2) Transferencia Bancaria (dependiendo de su banco).

Las compras realizadas a través de PayPal de usuarios nuevos, deberán ser verificadas con foto del DNI del titular de la cuenta, siendo esto necesario solo la primera vez.

Una vez hayas añadido los artículos que desees al carrito, seleccionando el método de pago «Transferencia bancaria directa» en la ventana de finalizar compra, se mostrará el monto total en bolívares.

Para realizar el pago en bolívares, solo debes añadir los articulos que desees al carrito, luego darle a finalizar compra, ahí seleccionar la opción de «Transferencia bancaria directa» y realizar el pedido, recibirás toda la información necesaria para realizar el pago.

Al realizar un Depósito o Transferencia Bancaria deberás enviar un email incluyendo el número de pedido a [email protected] adjuntando foto o screenshot del comprobante de pago.

Por ahora solo trabajamos con Skrill y transferencia bancaria en bolívares como métodos de pago para las gift cards.

Envío

Una vez acreditado el pago se envía por mail los datos de descarga (incluye tutorial de descarga paso a paso).

Sí, te envíamos los datos de descarga junto a las instrucciones paso a paso sobre cómo realizar la descarga, todo explicado de manera muy fácil para evitar cometer errores en la instalación.

Garantía

Los juegos digitales tienen durabilidad ilimitada, no vencen, no caducan, ni expiran. Mientras se cumplan los sencillos pasos de instalación se podrá disfrutar el juego sin limitaciones.

Nuestros juegos jamás se bloquean, incluso te envíamos una guía paso a paso muy fácil junto a la compra para evitar cometer errores en la instalación.

Sí, exoplayzone.com te ofrece garantía en todas tus compras, si por algún error en tu consola, daño en el disco duro o problemas de compatibilidad de software, el juego no lo puedes descargar o no funciona correctamente, te devolvemos tu dinero sin problemas! Nos caracterizamos por ser una empresa seria y cuidamos a nuestros clientes, sabemos que existen situaciones en las que por circunstancias ajenas a la voluntad del cliente la compra no se puede concretar, en esos casos siempre devolvemos el dinero sin demoras.